Måten vi ordlegger oss på, sier mye om hvem vi er. Når vi kommuniserer i eksterne kanaler, skal vi bygge opp under Netlifes merkevare.

Tilpass tonen


Når vi kommuniserer eksternt, skriver vi på en jordnær, lidenskapelig og innimellom litt leken måte. Vi tilpasser oss alltid situasjonen og lar kanalen, konteksten, budskapet og målgruppen avgjøre hvor mye vi drar på:

  • Når vi søker etter nye kollegaer, kan vi gjerne dra fram den lekne siden. Skriver vi offentlige anbud, lar vi den ligge.
  • Når vi skriver om fagområdet vårt på nettsiden, forteller vi enkelt og greit om hva vi driver med. Snakker vi på konferanser, kan vi godt dra på med større ord og digitale drømmer.

Jordnær


Noe av det som kjennetegner Netlife er at vi en gjeng med ålreite folk som er oss selv. Vi jobber med folk, for folk. Vi er lette å snakke med og omgås. De vi møter skjønner hva vi sier, skriver og gjør.

Derfor velger vanlige ord, ikke vanskelige ord. Vi unngår stammespråk, svada, floskler og buzzord.

Vi skriver

Vi hjelper kundene våre med å lage digitale tjenester folk har glede og nytte av.

Vi skriver ikke

Vi er markedsledende på brukerorientering og kundekommunikasjon og løser morgendagens forretningsbehov.

Vi er tydelige og konkrete. Vi unngår generelle ord og vendinger:  

Vi skriver

Skandiabanken har testet den nye nettbanken på 100 bankkunder.

Vi skriver ikke

Kunden har testet den nye løsningen på 100 brukere.

Vi kommuniserer på en måte som skaper tillit. Vi prøver ikke å være kulere enn vi er, det blir fort kleint og tilgjort:

Vi skriver

Vi kobler oss på de beste fagfolka i byen.

Vi skriver ikke

Vi hooker opp med de kuleste folka og sjappene i byen.

Lidenskapelig


Vi er en gjeng med fagentusiaster. Derfor lar vi kjærligheten til folk, fagmiljøet og faget vårt skinner gjennom i alt vi gjør og sier.

Vi er engasjerte og entusiastiske. Vi unngår et passivt og upersonlig språk:

Vi skriver

Her kan du lese om løsningen vi tror på.

Vi skriver ikke

Vedlagt finnes presentasjon av løsningsforslaget.

Vi får fram hvorfor vi gjør det vi gjør, ikke bare hva vi gjør:

Vi skriver

Kall oss eksperter. Kall oss rådgivere eller konsulenter. Uansett tittel, det er fagfolk vi er. Fagfolk som bruker kunnskapen vår til å gjøre det vi liker aller best: Lage digitale tjenester folk har nytte og glede av.

Vi skriver ikke

Våre kompetente ansatte driver rådgivende virksomhet og etterstreber å realisere våre kunders ambisjoner.

Vi er empatiske, varme og rause. Vi unngår å bli (for) skrytete, overivrige og masete:

Vi skriver

Kundene til StatAir er blitt kjempefornøyde med servicen de får i digitale kanaler. (Og vi er innmari stolte av å hjelpe til.) Hør kundene selv fortelle:

Vi skriver ikke

Wow! Systemet vi mekka for StatAir ble bare såååå digg! Sjekk videoen, pliiiz!

Leken


Vi byr på oss selv og er lite selvhøytidelige (når det passer seg). Der det er rom for det, bruker vi språket til vise at vi er modige og kan utforske og utfordre det etablerte.

Vi har glimt i øyet når det passer, uten å bli useriøse, respektløse eller slemme.

Eksempel fra e-post om Webdagene

600 billetter er borte. Det er ingen som har stukket av med dem, eller noe. Det er bare noen som har kjøpt dem. Vi har noen flere da, inntil videre. Om du av en eller annen merkelig grunn ikke har bestilt deg en billett til Webdagene ennå, skal du vite at vi faktisk har solgt flere enn på samme tid i fjor. Og da ble det utsolgt. Sånn. Da har vi sagt det og.

Spørsmål og forslag

Kjappe spørsmål? Prøv i Slackkanalen #alle_ny_merkevare.

Større innspill? Her kan du forklare litt mer og sende inn forslaget ditt.

Eller bare snakk med en av oss :)

Foto av Marte Gråberg
Marte Gråberg
Innhold og strategi932 84 248
Foto av Målfrid Jordet Ågotnes
Målfrid Jordet Ågotnes
Strategi og innhold970 62 273
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1
  • .grid__col-1