Forsiden til folkehogskole.no

Folkehogskole.no er en samleside for alle landets 83 folkeh√łgskoler og det eneste stedet hvor man f√•r oversikt over alle skolene og linjene de tilbyr. Da vi redesignet nettsiden fokuserte vi p√• √• gi god informasjon, i standardiserte maler, som ville gj√łre det lettere for potensielle s√łkere √• sammenligne utvalget.

Etter at vi hadde redesignet nettsiden satte vi i gang med √• l√łse utfordringen deres med lav konvertering p√• deres aller viktigste omr√•de: S√łknadsskjemaet.

Problemet

Nesten alle som √łnsker √• g√• p√• en av de 713 linjene m√• sende inn en s√łknad via skjemaet p√• folkehogskole.no. Det var en pr√łvelse for de unge og ofte usikre s√łkerne, for skjemaet var langt som et u√•r.

22 felt fordelt p√• 5 steg m√•tte beseires f√łr skoledr√łmmen kunne bli en virkelighet. Det var det mange som ikke orket, og v√•r kunde Folkeh√łgskolene ga oss jobben med √• f√• opp konverteringene.

Skjermdump av det gamle skjemaet
S√łknadsskjemaet f√łr (venstre) og etter (h√łyre) vi jobbet med det
S√łknadsskjemaet f√łr (venstre) og etter (h√łyre) vi jobbet med det

Halvparten fullf√łrte ikke skjemaet

Ved √• sette opp et m√•l i Google Analytics basert p√• URL-en for fullf√łrt s√łknad, kunne vi spore m√•loppn√•elsen. Vi satte ogs√• opp brukerunders√łkelsen Hotjar for √• enklere kunne se endringer i frafall per steg i en s√•kalt traktanalyse.

Innsikten viste oss at det var h√łyt frafall p√• spesielt steg 1 og 3 av skjemaet, hvor henholdsvis 76% og 42% hoppet av.

Brukertesten viste oss at t√•lmodigheten til brukerne ble utslitt p√• grunn av mange og til tider uforst√•elige sp√łrsm√•l.

Jeg spurte en kompis hva han skrev der, for jeg var litt usikker p√• hva de √łnsket √• vite. Det var jo litt √•pent.

Testperson som skulle s√łke plass p√• en linje.

M√•let v√•rt var √• √łke konverteringene p√• skjemaet for √• f√• inn flere s√łknader til alle folkeh√łgskolene. Ved √• redusere antall steg, antall felter, forenkle spr√•ket, forbedre interaksjonen og koble inn et API for raskere utfylling av personalia, √łkte antall konverteringer med 45%.

Skjermdump av nettsiden viser et enklere skjema med bedre hjelpetekster.
Gif som viser hvordan gammelt skjema var og hvordan det er blitt med nytt skjema.

Resultater

√ėnsker dere ogs√• bedre konvertering p√• skjemaet deres? La oss ta en prat!

Vigdis Nyb√ł

Innhold og analyse

976 44 305
Kristoffer Krohn Eide

Kundesjef i Oslo

922 64 017