Fagprat om atferd og brukermønstre

Vi må gjøre helt nye ting for å skape lojalitet og knytte til oss kunder. Når kundereisen flytter inn i AI, hvordan styres beslutninger, tillit og lojalitet da?

Begge gjestene våre på denne fagpraten holdt populære foredrag på årets Yggdrasil.

Ina Wikheim er psykolog og CRO-spesialist i Conversionista, og er besatt av å finne ut hvorfor folk kjøper (og ikke kjøper) noe.

Andreas Ose Marthinussen er seniorkonsulent i Relato, og har en master i atferdsøkonomi. Han vil vise hvorfor atferdsvitenskap er en skjult gullgruve for å lage bedre produkter.

Dette kommer de innom:

• hva vi bør gjøre for å skape kundelojalitet og knytte til oss kunder.
• hvordan du burde designe kundereisene.
• hva har endret seg i brukermønstrene etter AI.
• hvordan tar vi beslutninger og hvordan påvirker det hvordan vi designer.
• hvordan UX blir avgjørende for at nettbutikker fortsatt skal bli (og forbli) valgt.

Denne fagpraten passer for:

Alle som synes det er interessant å høre mer om hvordan AI har endret kundereisen og brukermønstre, og finne ut mer om hva vi må gjøre nå for å knytte til oss kundene våre. Innholdsdesignere, UX-designere, tjenestedesignere og utviklere som lager tjenester og produkter vil ha nytte av praten.