Kartlegging gjennom gigamapping

Skrevet av: Cecilie Prestrud (tjenestedesigner og alumni)

Forsøk på norsk definisjon av gigamap:

Grundig kartlegging av systemer på tvers av mange områder med hensikt å undersøke relasjoner mellom tilsynelatende uavhengige kategorier, for å finne grenseliggende smertepunkter i utforming og innramming av systemene [1].

Eller med andre ord: en svær kartlegging!

Mitt første møte med gigamapping

Det var høst, det var kaldt, og det var kjipt. Jeg jobbet på spreng for å bli ferdig med en innlevering i faget som het “Context Mapping in Product Design.” Jeg skulle lage et “gigamap” der temaet var skjult ubehag på offentlig transport. Jeg reiv meg i håret, knurret av sinne og gråt av ren og skjær frustrasjon. Problemene hadde vært mange i prosjektet — hvordan i det hele tatt finne folk som har skjulte lidelser? Når du først finner dem — hvordan få dem til å dele? Hvordan få informasjonen inn i rammen på leveransen som skulle være et gigamap? Det var det verste prosjektet jeg måtte igjennom på masteren, men det skulle vise seg å også være et av de mest nyttige.

Trygghetsstandarden — bakgrunn for oppdraget

I 2014 gikk Helse- og omsorgsdepartementet til Helsedirektoratet og sa at de måtte utvikle en trygghetsstandard. Dette ble definert som “et felles rammeverktøy for sykehjem og kommuner som skal føre til mindre uønsket variasjon i kvalitet rundt omkring på norske sykehjem,” og ble mitt første oppdrag som tjenestedesigner i Netlife.

Variasjon i seg selv er ikke noe negativt da dette gir spillerom for lokal tilpasning, men det er den uønskede variasjonen man vil gjøre noe med. Dette går på kompetanse og kunnskap innenfor områdene ernæring, aktivitet og palliasjon (når livet snart er slutt), samt hvordan sykehjemmene kan arbeide og organisere seg for å øke kvaliteten på tilbudet innen disse områdene.

Helsedirektoratet utviklet et første utkast til en slik Trygghetsstandard, og i perioden 2016–2018 ble denne første versjonen testet ut i fire pilotkommuner: Tromsø, Sortland, Kristiansund og Eidskog. Våren 2019 ble vi i Netlife engasjert i arbeidet om å samle erfaringer fra disse kommunene og komme med anbefalinger for videre nasjonal implementering.

Oppstartsmøtet med Helsedirektoratet

Så der satt vi, min kollega og jeg, samt to stykker fra Helsedirektoratet og skulle planlegge hvordan oppdraget skulle løses. Dette var mitt første oppstartsmøte som konsulent. Jeg hadde fuktige håndflater og helt sikkert noen fine, store svetteringer under armene.