Forbrukerrådet mener flere selskaper og designbyråer bruker manipulerende design for å holde på kundene, øke salg eller tilegne seg personopplysninger. Ofte er det tilfeller som strider med loven. Vi har invitert fagsjef Finn Myrstad til oss for å diskutere hva som er greit og ikke.

Han møter designer i Netlife, Marte Veys Berg, for å ta et blikk på designbransjen. Hvordan jobber designere med etisk design og hva innebærer det?

Eksempler på manipulerende design ifølge Forbrukerrådet:

  • at et valg er spesielt fremhevet gjennom plassering, størrelse eller farge.
  • at alternativet som er i virksomhetens interesse er forhåndsvalgt.
  • at du får falsk informasjon om at muligheten eller tilbudet snart forsvinner eller som er laga for å stresse deg.
  • formuleringer for å få deg til å føle deg uærlig, redd eller dum.
  • når det er lett å melde seg inn et sted, men omtrent umulig å melde seg ut.

De tre siste punktene er ganske greie å se er manipulerende design. Men de to første er kanskje mer i grenseland for å være mer ordinære designgrep? Dulting (nudging) i atferdspsykologien handler jo om å påvirke valg folk tar i en positiv retning. Er det i noen tilfeller greit å påvirke valgene folk gjør?

Før jul lanserte Forbrukerrådet en rapport om manipulerende design. De har spurt 2000 forbrukere om deres opplevelse av å bli lurt på nett. Tallene viser at folk opplever å føle seg lurt. 1 av 5 har delt mer info enn de har ønsket. 1 av 3 har slutta å bruke en nettside eller app på bakgrunn av manipulerende design.

Fagpraten er både fysisk på Youngstorget og digital. Meld deg på så vi vet hvor mange stoler vi skal sette ut. Det blir enkel servering med brus, øl, vin og snacks 🍻

Finn Myrstad

Fagdirektør i Forbrukerrådet

Meld deg på

  • Tid: 24. januar, kl. 17.00–18.00
  • Antall plasser: 70
Det er fullt opp på Youngstorget så her er det kun mulig å få med seg fagpraten digitalt.
kurs og konferanser

Skal vi jobbe sammen?

Lyst til å finne ut mer om oss i Netlife og om vi burde jobbe sammen? Vi tar gjerne en prat med deg!

Ta kontakt