Språk
Måten vi ordlegger oss på, sier mye om hvem vi er. Når vi kommuniserer i eksterne kanaler, skal vi alle bygge opp under Netlifes merkevare.
Du kan bruke dette som retningslinjer når du skriver og som en håndbok for å tilpasse tonen i ulike situasjoner du kommer i.
Stilen vår
I tråd med identiteten vår så ønsker vi å vise at vi er folka med høy faglig kvalitet, integritet og etikk. Vi ønsker å være direkte og tydelige – alltid si ting som de er uten noe tåkeprat.
Vi kan tillate oss å være litt uformelle i situasjoner der det passer, og vi er alltid ærlige med glimt i øyet (i hvert fall mesteparten av tida).
Uformell
Vi unngår et passivt og upersonlig språk.
Noe av det som kjennetegner Netlife er at vi en gjeng med ålreite folk som er oss selv. Du kan være deg selv her. Vi kan (og tør) å vise hvem vi er utad, uansett om du er litt rar eller litt kjedelig.
Vi skriver ikke
Ved å kombinere strategisk forståelse med teknologisk lidenskap og kreative løsninger skaper vi digitale muligheter og langsiktig verdi for din organisasjon.
Vi skriver
Vi løser ekte problemer for ekte folk. Løsningene skal funke for deg og brukerne dine.
Tydelig
Vi er tydelige og konkrete.
Vi jobber med folk, for folk. Vi er lette å snakke med og omgås. De vi møter skjønner hva vi sier, skriver og gjør. Derfor velger vi vanlige ord som folk både forstår og bruker selv. Vi unngår stammespråk, svada, floskler og buzzord.
Vi skriver ikke
Kunden vår nådde målene sine sist kvartal.
Vi skriver
Folkehøgskolene har 120% flere innsendte søknader på skoleplass etter vi jobbet sammen med dem.
Vi unngår buzzord og ord vanlige folk ikke forstår.
Vi skriver ikke
Vi jobber smidig og itererer underveis.
Vi skriver
Vi jobber sammen i team hele veien og tester løsningene med ekte brukere og forbedrer underveis.
Uredd
Vi drar på med en lett rebelsk holdning.
Vi tør å gå inn i nye utfordringer og lære oss nye ting. Vi tar på oss mye, med store ambisjoner og mål vi skal oppnå. Det gjør vi fordi vi vet at vi har folka i ryggen. Vi støtter hverandre og er sammen om det vi går inn i.
Kunden sier: Vi trenger en Adwords-ekspert til å jobbe med oss fremover. Er det deg?
Du: Ja, det kan jeg fikse. *Løper hjem og spør Netlife-hjernen og Youtube om hjelp* 🏃🏽♀️🏃🏻♂️
Vi viser ambisjonene vi har.
Vi skriver ikke
Vi kan samarbeide med dere på dette prosjektet.
Vi skriver
Dere har skyhøye ambisjoner, og søker en strategisk partner som kan hjelpe dere å nå målene om fortsatt kundevekst, økt kjennskap, økt kundetilfredshet og økt effektivitet. Det er oss.
Tonen vår tilpasset situasjoner du havner i
Her er en liten håndbok for hvordan du skal tilpasse stilen og tonen i de ulike situasjonene du kan komme i.
Sosiale medier
Leken med høy faglig integritet. Se eksempel fra Facebook.
Blogg
Aktivt, sette på spissen, tørre å vinkle, utfordre. Tydelig. Forklare buzzord. Se eksempel i bloggen vår.
Invitasjoner og e-poster
Vær deg selv, personlig, ujålete, uformelle, om det passer for mottakeren, da skal du tørre å gjøre det. Humor og humør.
Caser
Velge en retning og spisse mot det. Ta et valg og ikke skriv om alt du har gjort, men noe du vil belyse, noe som funket veldig bra. Skriv om hva som var utfordringen og hva vi oppnådde. Se eksempel på et case her.
Ordliste
- Ressurser = folk
- Net_life: Netlife (uttales med en T) og som du ville sagt det på engelsk.
Har du spørsmål eller forslag? Snakk med Marte.
