Du trenger ikke innholdsfyllere, du trenger innholdsdesignere hvis du jobber med digitale tjenester og produkter. Ihvertfall hvis målet er innhold som blir brukt og oppleves som meningsfylt.
Skrevet av: Ove Dalen (innholdsdesigner og alumni)
For noen år siden kom en kunde til meg og spurte om noen i Netlife kunne hjelpe de med å fylle nettstedet sitt med innhold. Hva mener du med «fylle» spurte jeg? «Nei, altså vi trenger noen til å produsere masse innhold. Vi har allerede designet og en informasjonsarkitektur klar, men trenger å få fyllt på med masse innhold.»
Vi fikk etterhvert flere liknende henvendelser. Svaret var kort og kontant: «Nei, vi kan ikke hjelpe deg med å fylle nettstedet ditt med innhold. Det vi derimot kan hjelpe deg med er å utforme innhold slik at det inngår i en helhet med design og teknologi, samtidig som at det hjelper brukerne.»
Den dag i dag har jeg store problemer med begrepet innholdsprodusent, ofte er det snakk om innholdsfyllere. Det å jobbe med innhold handler om så mye mer enn bare å produsere. Den enkleste delen er faktisk å lage det, det vanskelige er forarbeidet i form av innsikt, forståelse av brukerreisen, definere stil og tone, finne de reelle behovene som innholdet skal dekke. Det tverrfaglige samarbeidet med andre disipliner.
Jeg er ofte skeptisk når det gjelder nye begreper og fancy titler. Nå er det innholdsdesigner og UX-skribent som er i vinden og det kan fort virke som keiserens nye klær. Men jeg synes de likevel de er nyttige fordi de gir en bedre beskrivelse av det faktiske arbeidet.
De anerkjenner at du bruker design- og UX-metodikk for å jobbe med innhold. Du designer en brukeropplevelse med ord, som kollega Susanne Myklebust Egset, så presist sier det.
Her kommer derfor litt hjelp hvis du ønsker å bli bedre på innhold og hvordan jobbe med det som en del av UX-arbeidet.
6 punkter du bør kunne hvis du skal kalle deg innholdsdesigner
1. Du forstår folks behov
Du er drevet av forståelse og empati for hva som egentlig er brukernes drivkraft og problem. Hva kommer folk for når de besøker den digitale løsningen din? Hva er egentlig behovet deres? Skal du jobbe med innhold må du forstå disse behovene. Dataene finner du gjennom å snakke med folka, gjøre spørreundersøkelser eller feltundersøkelser. De gir deg input og ekstremt viktige føringer for hvordan du kan tilrettelegge innhold som tjener brukerne.
