Google Analytics har i lengre tid vært det foretrukne analyseverktøyet for de fleste organisasjoner. Men en nylig dom fra det østerrikske Datatilsynet, Datenschutzbehörde (DSB), konkluderte med at det er ulovlig å sende persondata for EU-borgere til en server innen EU som eies av et amerikansk selskap.

For oss som velger å sette brukernes personvern i førersetet er det store spørsmålet: Hvilket alternativ til Google Analytics skal jeg velge?

Oppdatering 10 mai, 2022: Google har annonsert en endring i Google Analytics 4 som trer i kraft 27 mai. Det betyr at de vil sende all geo-basert data, fra enheter innen EU, til en server som er lokalisert i EU, før dataen videresendes til Analytics for prosessering.

Universal Analytics vil slutte å samle inn data fra og med 1. juli, 2023 har vi laget en guide for hvordan du migrerer til nytt analyseverktøy

Tenker du "dette er for vanskelig å ta stilling til alene"? Vi hjelper dere gjerne.

Hvilke kriterier bør du se etter i en analyseløsning?

For å ivareta personvern i et verktøy er det flere viktige kriterier som bør være på plass hos leverandøren.

  • Ingen verktøy er GDPR-vennlige rett ut av boksen.

Det er viktig å ikke sende persondata fra nettsiden eller appen din direkte til analyseverktøyet. Et eksempel er å sende persondata fra et skjema gjennom url-parameter som for eksempel: “/kontakt-oss?skjema=kontakt&?navn=tor-anders”. Da vil dataen lagres i verktøyet ditt og dere vil bryte med reglene for personvernet.

  • Eierskap og lagring av data.

Hvem som eier dataene og hvor de lagres er viktig å vite for at leverandøren ikke selger kundedata, bruker det til egen vinning eller kan risikere å måtte utlevere data til myndighetene i tilhørende land. Analyseverktøyet må bo på en server, men du kan velge å leie plass hos en leverandør innenfor EU eller installere verktøyet på egen server, for best kontroll og eierskap til dataen deres.

Gode alternativer til Google Analytics

Vi har listet opp tre alternativer til analyseverktøy som både ivaretar personvernet til brukerne, og samtidig gir innsikten du trenger for å gjøre gode valg for testing og endring på nettstedet eller i app.

Piwik PRO

Piwik Pro er en kraftfull løsning, og kanskje den beste analyseplattformen for innsikt fra nettsted eller applikasjon for å optimalisere kundereisen. Piwik Pro tar høyde for de strengeste krav for personvern og datasikkerhet som åpner mulighet for analyse av brukere i hele verden, samtidig som du er i henhold til alle retningslinjer for personvern. Den har tre områder for analyse, Tag Manager og samtykke.

Det finnes en gratisversjon som håndterer inntil 500 000 hendelser (en hendelse er for eksempel sidevisning, klikk, nedlasting eller søk) hver måned, og etter dette starter prisen på 3500 kroner per måned. Men du må kontakte dem for en demonstrasjon og et tilbud tilpasset din organisasjon.

Fordeler:

  • Velg mellom installasjon på egen server eller lei en plass i skyen.
  • Egen modul for intranett.
  • Modul for forskjellige samtykker fra brukerne.
  • Tag Manager som erstatter Google Tag Manager.
  • Kan integreres med CRM-system og e-handelsløsning.
  • Import av historiske data fra Google Analytics.
  • Tilbyr brukerstøtte og opplæring.
  • Rask behandling av store datamengder.

Ulemper:

  • Et av de dyreste alternativene (men fortsatt billigere enn Google Analytics 360).

Matomo

Matomo er et av de bedre alternativene til Google Analytics. Ved å følge deres anbefaling for oppsett kan du både unngå innhenting av samtykke og fortsatt være i tråd med både GDPR og CCPA. Du har altså eierskap til egen data og kan beskytte personvernet til dine brukere. Brukergrensesnittet er oversiktlig og det kreves ikke mye kompetanse hos de som allerede finner frem i Google Analytics. Det har også verktøy for heatmaps, A/B-testing og en egen Tag Manager, uten å måtte integrere tredjeparts-applikasjoner.

Det finnes en gratisversjon med installasjon på egen server. Her betaler du for tillegg som gir som A/B-testing, aktivitetslogg med mer. Ved en skyløsning starter prisen på 290 kroner i måneden for inntil 50 000 sidevisninger.

Fordeler:

  • Mulighet for både hosting på sikker server i Tyskland eller installasjon på egen server, for å ha full kontroll og eierskap av data.
  • Import av historiske data fra Google Analytics.
  • Innebygget Tag Manager som erstatter Google Tag Manager.
  • Enkel sporing av skjema, traktanalyse og oppsett av mål.
  • Moduler for A/B-testing, heatmaps og opptak av økter.
  • Forum og support hvor du kan få hjelp ved behov.
  • Stegvise veiledere for å bli følge alle retningslinjer for GDPR.

Ulemper:

  • Begrensede muligheter for egendefinerte rapporter.
  • Ingen innebygget funksjon for å håndtere samtykke fra brukeren.

Fathom Analytics

Fanthom analytics er en enkel og kraftig analyseplattform for nettsider som ikke lagrer informasjonskapsler (cookies), og er klassifisert for alle regelverk med forkortelser: GDPR, CCPA, ePrivacy, PECR og COPPA. De har et enkelt dashboard som viser de viktigste målepunktene og kommer med mulighet til å sette egne mål, slik du kanskje kjenner fra Google Analytics. Den støtter også oppsett for flere nettsider, og prisen skalerer etter bruk. Prisen starter på 125 kroner i måneden for inntil 100 000 sidevisninger.

Fordeler:

  • Enkelt å bruke
  • Enkel installasjon med en liten kodesnutt på nettstedet.
  • Greit å sette opp mål.

Ulemper:

  • Ingen import av historiske data fra Google Analytics.
  • Begrenset funksjonalitet for innsikt som ofte kreves for å gjøre analyse og forbedring på nettsiden.


Ønsker du at vi kontakter deg?

Tenker du "dette er for vanskelig å ta stilling til alene"? Vi hjelper dere gjerne.

Ønsker du råd til hvilket analyseverktøy du skal bruke eller hva vi anbefaler deg å gjøre? Ta en prat med Tor-Anders!

Har du fått med deg disse?