TET Digital
Strategisk innholdsarbeid gir sømløs reiseopplevelse.
Utfordringen
Teknologiselskapet TET Digital som eies av Ruter, Skyss og AKT har ansvar for 70 prosent av alle kollektivreiser i Norge. Da Skyss skulle lansere en ny, felles app som erstattet tre separate apper, ble vår oppgave å designe innhold som snakket samme språk som de reisende - klart og uten unødvendig sjargong.
- Periode
- 2025-2026
- Vår rolle
- Innholdsdesigner på appteamet.
- Vi leverte
- Lead innholdsdesignerInnsikt og analyseTesting og datainnhentingInnholdsanalyse og strategiutviklingInnhold i apperProduktanalyseLøsning for flere språk og mål
Løsningen
Vi bidro med retning og implementering av innhold for å sikre en engasjerende brukeropplevelse i alle steg. De reisende skal kunne stole på at appen fungerer sømløst på bokmål, nynorsk og engelsk, og få tydelig veiledning gjennom kjøp og reiseplanlegging. Gjennom tett samarbeid med designere og utviklere i TET Digital sørget vi for en stil og tone som reflekterer målgruppen, og tekster som skaper klarhet og forståelse.
Tekster som guider brukeren
Med utgangspunkt i brukernes behov jobbet vi kontinuerlig med å forbedre stort og smått av tekst i appen – som hjelpetekster, knapper, feilmeldinger og skjema. Vi har sørget for at tekstene i appen hjelper brukerne til å komme seg dit de skal, på en raskest og enklest mulig måte.
Resultat
Den nye Skyss-appen oppleves som enkel og trygg å bruke fra første dag, for alle som reiser kollektivt i fylket. Godt innhold er ikke bare ord, det skaper gode brukeropplevelser og bygger sterkere merkevarer.
