Analyse
Skal du lykkes digitalt, må du forstå kundene dine. Vi skaffer deg riktig innsikt og analyser, slik at du får et solid grunnlag å bygge videre på.
Jeg tror at brukerne våre leser varselteksten om vi bare uthever den i rødt og putter det i et banner helt i toppen.
Vi har alle mange hypoteser når vi jobber med å forbedre en tjeneste vi allerede har eller når vi skal lage noe helt nytt. Men du trenger ikke gjette. Det er fullt mulig å finne ut mye om kundene dine, hva de har behov for, hva de ikke er fornøyde med og hva de gjør for å finne ut av problemene sine.
Analysemetoder vi bruker er ofte en kombinasjon av:
- Kvalitativ analyse, som intervjuer med folk
- Kvantitativ analyse, som spørreundersøkelser
- Observasjoner, som feltarbeid eller geriljatesting
- Brukertesting av løsninger
- Analyse av data fra ulike kilder, som Google analytics
Dette er vi gode på
Å grave i data og innsikt er vår favorittaktivitet. Det er her vi får identifisert et ekte behov eller problem for brukerne som gjør oss i stand til å skape hypotester, prototyper eller løsningsforslag for å løse problemet.
I Netlife har vi jobbet med brukertesting og analyser siden oppstarten i 2000. Vi har kontinuerlig videreutviklet metodikken vår, og er i dag en av de ledende leverandørene innenfor disse områdene.
Vi prioriterer områdene der vi kan oppnå best effekt først (sammen med dere) og der vi kan forbedre kundeopplevelsen mest.
Noen av kundene vi har jobbet med:
Eksperimentering med Folio
Vi har hjulpet Folio med å teste interessen og betalingsviljen for en ny tjeneste før de utviklet den.
Dagens Næringsliv
Hyppig testing og god innsikt har resultert i en ny app for alle Dagens Næringslivs lesere, som både er mer personalisert og brukervennlig.
Under halvparten av de besøkende på denne siden scroller seg helt hit. Det forteller oss at du er interessert! La oss ta en prat.
