Hva er konverteringsoptimalisering (CRO)?

– Du vil ikke TRO hvordan vi økte konverteringen på dette nettstedet

Du har sikkert hørt det før.

«Se hvordan vi økte konverteringsraten vår!»
«Vi må redusere funnel drop-off NÅ»
«Vi A/B-testet kjøpsknappen vår og fikk 500 % flere leads!!!!»
Kult, tenker du.
Smart, tenker du.
Dette burde vi også gjøre, tenker du.

Du vet kanskje også at disse kule og smarte greiene ofte går under begrepet “konverteringsoptimalisering”, også referert til som CRO (kort for “conversion rate optimization”).

Så hva er denne heksekunsten, som gjør at konverteringen skyter i taket og alle kan leve lykkelige alle sine dager? 🧙

– CRO er jo bare sånn A/B-testing, det!

Etterhvert som CRO som begrep har begynt å få stadig mer oppmerksomhet, har det også vokst frem en del oppfatninger om hva disse greiene er. Den aller største er kanskje at konverteringsoptimalisering er det samme som A/B-testing.

Selv om A/B-testing ofte tar stor plass når det snakkes om CRO, er det bare én av flere ting som inngår. Jobber du med UX-design, innholdsdesign, produktledelse, analyse eller lignende er det faktisk stor sjanse for at du er godt kjent med flere av elementene som utgjør konverteringsoptimalisering. Alt dette er strengt tatt hjørnesteiner innen CRO.

Så hva er egentlig konverteringsoptimalisering?

Konverteringsoptimalisering er i praksis å jobbe tverrfaglig, systematisk og datadrevet for å direkte eller indirekte øke konverteringen på nettstedet eller appen din. Dette kan for eksempel være å:

• øke antall salg eller leads.
• øke omsetningen – både kortsiktig og langsiktig.
• øke antall abonnenter eller medlemmer.
• øke gjennomføringsgraden på toppoppgavene.
• redusere frafall av kunder, medlemmer eller abonnenter.

Uansett hva målene dine er, handler det hovedsakelig om to ting:

1. å øke motivasjonen hos brukerne for å oppnå målene dine og